3 Senior Manager | thyssenkrupp Veerhaven B.V.

Senior Manager

“ICT-ondersteuning van matroos tot directie”

“Een kapitein op onze duwboot heeft in de naaste toekomst alle informatiefuncties op één scherm, inclusief radar, kompas en tachograaf. Mechanisch wordt digitaal”, zegt de Senior Manager ICT bij thyssenkrupp´╗┐ Veerhaven. Als geen ander weet hij hoe belangrijk feilloos verlopende communicatie voor de kapitein en zijn bemanning is, met de buitenwereld. Bijvoorbeeld met thyssenkrupp´╗┐ Veerhaven op de wal, maar ook met de havenautoriteiten.

De ICT-service desk van thyssenkrupp´╗┐ Veerhaven ondersteunt 24 uur per dag, 365 dagen per jaar de ploegen op de boten, maar ook het kantoorpersoneel. “Wij ondersteunen van matroos tot directie, van telefonie tot SAP-applicaties. Alles moet op en top werken.” Lachend: “Als er iets fout gaat, heeft onze afdeling het natuurlijk altijd gedaan.”

De ICT-medewerker van vandaag zit niet meer alleen met zijn hoofd in de computer, maar denkt breder. “Onze afdeling initieert en begeleidt. Een IT’er moet projectgeoriënteerd zijn en in processen kunnen denken. Zijn hoofdvraag moet altijd zijn: hoe kan ik processen binnen het bedrijf technisch ondersteunen? Een IT’er moet service- en klantgericht denken. En wij moeten heel flexibel kunnen inspelen op acute situaties.”